微众银行是国内首家数字银行，自成立之日起一直致力于通过科技驱动金融服务发展。为了实现这个目标，微众银行通过“微众企业+”计划，打造了包括微业贷、微粒贷在内的产品矩阵，不仅缓解了中小微企业的融资问题，而且帮助个体工商户及个人用户解决了金融需求。用户在产品使用过程中，难免会产生问题亟待解决，此时用户可以通过两种官方渠道联系微众客服。

微众客服电话

微众客服电话要认准95384，这是微众银行的官方电话。用户在产品使用中遇到任何问题都可以拨打这个电话与人工客服进行沟通，得到专业解答。拨打微众客服电话需要注意，人工客服的正常服务时间是8：00-22：30，超过这个时间段只能办理紧急挂失业务。

微众在线客服

相比之下，使用在线客服会更加方便快捷。微众银行的在线客服渠道可以通过微信公众号获取。具体操作方法如下：

1、进入公众号“微信银行APP”，公众号内左下方找到并点击“我的银行-联系客服”，随后会弹出机器人“小微”的自动回复；

2、自动回复中包含一些提问案例，用户直接回复相应序号可以立即得到解答；

3、对话框中输入“人工”可以转接人工客服，如果咨询人数较多，就需要排队；

4、对话框中输入“企微”，通过扫码的方式添加微众银行官方企微客服，无需排队，即可获得一对一服务。

与电话客服不同，微众银行在线客服全时在线，随时为您解答问题，而且用户也无需担心通话质量或人工客服排队等待的问题。因此，建议大家优先选择在线客服解决问题，享受更便捷更优质的客服体验。